Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site cosypatte.fr entre CosyPatte et tout client (« l'Acheteur »).

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). CosyPatte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur.

Article 4 – Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

Le délai de livraison estimé est de [5 à 12 jours ouvrés selon le produit], précisé sur chaque fiche produit. Ce délai est indicatif et peut varier selon les périodes.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Article 6 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 – Service client

Pour toute question, l'Acheteur peut contacter CosyPatte à l'adresse [contact@cosypatte.fr].

2.3 Politique de retour et remboursement

• Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un souhait de retour.
• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.
• En cas de produit défectueux ou de non-conformité, contactez-nous avant tout retour : nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais.

Contact retours : [contact@cosypatte.fr]